AI 有时会把并非事实的内容说得像真的一样。这被称为"幻觉(hallucination)"。不存在的书名、错误的数字、捏造的引用——而且语气十分自信,难以识破,这正是它的麻烦之处。
为什么会发生(粗略地说)
AI 是把"接下来可能出现的词"按概率连接起来生成文章的。它擅长制造"像模像样的文章",但并不保证"是否属实"。所以即使是不知道的事,它也会像填补空白一样,编造出一个看似合理的答案。
用指令减少错误的 5 种说法
- 给它退路 ——"不知道的话,就老实回答不知道,不要靠猜测来填补。"
- 让它区分事实与推测 ——"请把确定的内容和你的推测分开写。"
- 要求出处 ——"请一并给出依据或出处。"(※出处本身也可能被捏造,因此仍需核实)
- 递给它资料 ——不让它猜测,只在你提供的资料范围内作答(效果最佳)。
- 怀疑数字和专有名词 ——"请再核对一遍这个回答中的数字、日期、人名。"
最有效的是"递给它资料"
比起让 AI 凭记忆作答,递给它正确的资料并指示"从这里面作答",能让错误骤减。把公司文档、官方页面、数据贴上去再提问。仅此一步,可信度就会大幅提升。
但最后仍要自己核实
无论怎么巧设指令,都无法把幻觉降为零。
重要的事实(数字、人名、日期、引用、法律或医疗信息),务必用一手来源核实。
尤其是"要给人看的""涉及金钱或健康"的信息,切勿原封不动地相信 AI 的回答。下一篇文章将具体讲解这种"核实的习惯"。